Políticas
Última actualización: 22 de abril de 2026
Gracias por visitar este sitio. En EXENTOR entendemos la importancia de la protección de tus datos personales y queremos informarte de forma clara y transparente sobre cómo los tratamos, quién los gestiona y para qué fines.
Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a los datos personales recabados a través del sitio web exentorgroup.com y sus subdominios (landing pages, portales de clientes y herramientas asociadas), y no a los recabados por terceros, incluso si están enlazados desde este sitio.
Datos del responsable
Nombre comercial: EXENTOR
Responsable legal: Miguel Astudillo (persona natural con actividad económica registrada)
RUC: 0105327761001
Domicilio: Av. González Suárez y David Gutiérrez Avilés, Cuenca, Ecuador
Email de contacto: [email protected]
Actividad: Servicios profesionales de consultoría empresarial para clínicas dentales
EXENTOR garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, su Reglamento, y demás normativas aplicables en materia de protección de datos.
1. Principios aplicados al tratamiento de tus datos
En cumplimiento del Art. 10 de la LOPDP, aplicamos los siguientes principios:
Juridicidad: Tratamos tus datos con base legal válida.
Lealtad y transparencia: Siempre solicitamos tu consentimiento informado y claro.
Finalidad: Los datos se recaban para fines específicos y legítimos.
Minimización: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios.
Proporcionalidad y pertinencia: No tratamos datos excesivos para el fin declarado.
Confidencialidad: Garantizamos medidas adecuadas para proteger tus datos.
Calidad y exactitud: Mantenemos los datos actualizados.
Conservación: Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario.
Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Responsabilidad proactiva: Somos responsables del cumplimiento y podemos demostrarlo.
2. Finalidad, legitimación y tratamiento de datos
2.1 Finalidad del tratamiento
Los datos recabados se utilizan con los siguientes fines:
Atención a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios de consultoría.
Agendamiento de sesiones de diagnóstico y reuniones comerciales.
Prestación de servicios de consultoría empresarial contratados (Plan de Gestión Total y servicios asociados).
Gestión de la relación contractual con clientes.
Envío de comunicaciones comerciales, contenidos de valor y actualizaciones sobre nuestros servicios (solo con consentimiento previo).
Análisis de métricas del sitio web y campañas publicitarias para optimizar nuestra comunicación.
Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
2.2 Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
Consentimiento del titular, otorgado libre, específico, informado e inequívoco (Art. 7 LOPDP).
Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
Cumplimiento de obligación legal del responsable del tratamiento.
Interés legítimo del responsable, cuando prevalezca sobre los derechos del titular.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.
2.3 Menores de edad
El tratamiento de datos de menores de edad requiere el consentimiento de sus padres o representantes legales, conforme al Art. 21 de la LOPDP. Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a adultos (mayoritariamente dueños de clínicas dentales), por lo que no recabamos intencionalmente datos de menores.
2.4 Categorías de datos tratados
Tratamos únicamente datos identificativos y de contacto profesional:
Nombre completo
Número telefónico / WhatsApp
Información profesional (nombre de la clínica, cargo, ubicación)
Dirección IP y datos de navegación
Información proporcionada voluntariamente en formularios
No recabamos categorías especiales (datos sensibles) salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado y cuenten con tu consentimiento expreso.
2.5 Plazo de conservación
Datos de prospectos (leads): hasta 24 meses desde el último contacto, salvo revocación previa.
Datos de clientes activos: durante toda la relación contractual.
Datos de ex-clientes: hasta 7 años tras finalizar la relación, por obligaciones contables y tributarias ecuatorianas.
Datos tratados con consentimiento: hasta que el titular solicite su eliminación.
2.6 Veracidad de los datos
Eres responsable de la veracidad y exactitud de los datos que proporciones. EXENTOR no se hace responsable por errores o consecuencias derivadas de información falsa o desactualizada suministrada por el usuario.
3. Confidencialidad sobre información empresarial de clientes
Dado que EXENTOR presta servicios de consultoría empresarial, durante la ejecución del contrato podemos acceder a información confidencial de la clínica cliente, incluyendo:
Información financiera y contable
Información operativa y de gestión
Datos del equipo humano
Información estratégica y comercial
Transcripciones de reuniones de trabajo (generadas con herramientas como Fathom)
Esta información es tratada bajo estricta confidencialidad, utilizada exclusivamente para la prestación del servicio contratado, y protegida con medidas técnicas y organizativas equivalentes a las aplicadas a datos personales. El deber de confidencialidad subsiste incluso tras la finalización del contrato.
Importante: La información de pacientes u otros terceros propiedad de la clínica cliente no es tratada por EXENTOR. La clínica cliente es la responsable del tratamiento de dichos datos conforme a su propia normativa aplicable (incluyendo datos de salud).
4. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo del tratamiento, incluyendo:
Cifrado SSL/TLS en el sitio web
Control de accesos por contraseña y autenticación de dos factores
Almacenamiento en proveedores con estándares internacionales de seguridad
Acceso restringido a información confidencial de clientes solo a personal autorizado
Respaldos periódicos de información crítica
5. Derechos del titular (Derechos ARCO+)
Conforme a la LOPDP, como titular de los datos tienes derecho a:
Información: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
Acceso: solicitar acceso a tus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación (derecho al olvido): solicitar la supresión de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.
Limitación del tratamiento.
Suspensión del tratamiento.
Revocar el consentimiento en cualquier momento.
Presentar reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Puedes ejercer estos derechos enviando un email a [email protected] con el asunto "Derechos LOPDP" e incluyendo copia de tu documento de identidad.
6. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus contenidos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio al que accedas.
7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales serán comunicados con al menos 10 días de antelación antes de su entrada en vigor, a través de este mismo sitio web o por correo electrónico a usuarios registrados.
8. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Para operar este sitio y prestar nuestros servicios, utilizamos herramientas de terceros que pueden actuar como encargados del tratamiento:
Comunicación y trabajo colaborativo: Google Workspace / Google Drive (Google LLC – EE.UU.)
Gestión de clientes y tareas: Notion (Notion Labs, Inc. – EE.UU.)
Agendamiento de reuniones: Calendly (Calendly LLC – EE.UU.)
Transcripción de reuniones: Fathom (Fathom Video, Inc. – EE.UU.)
Comunicación con clientes: WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc. – EE.UU.)
Publicidad y analítica: Meta Pixel / Facebook Ads (Meta Platforms, Inc. – EE.UU.)
Algunos de estos proveedores tienen servidores ubicados fuera de Ecuador. Conforme a los Arts. 55–58 de la LOPDP, estas transferencias internacionales se realizan con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar, certificaciones internacionales y/o adhesión a marcos de protección reconocidos.
9. Sistemas de captación de datos
Formularios de contacto y suscripción en el sitio web
Landing pages de campañas publicitarias
Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
Píxeles de seguimiento (Meta Pixel)
Formularios de agendamiento (Calendly)
Comunicación directa por WhatsApp
Registro durante la prestación de servicios contratados
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web exentorgroup.com, incluyendo metodologías, frameworks, plantillas, textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, software y materiales de consultoría, son propiedad de EXENTOR o de sus licenciantes.
Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito de EXENTOR, salvo para uso personal y no comercial debidamente citado.
11. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected] o utilizando los enlaces de baja disponibles en nuestras comunicaciones electrónicas. La revocación no tendrá efecto retroactivo sobre tratamientos previamente realizados.
12. Contacto y autoridad de control
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, Política de Cookies, Términos de Uso o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
En caso de no recibir respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, autoridad de control competente.