Aviso legal - Términos de uso del Sitio y Condiciones de contratación de Productos o Servicios
Última actualización: 22 de abril de 2026
1. Aviso legal y términos de uso
EXENTOR es denominado en este documento como el PROVEEDOR y usted como el CLIENTE, quien recibe nuestros servicios profesionales de consultoría, sean gratuitos o de pago.
1.1 Datos identificativos del responsable
Nombre comercial: EXENTOR
Responsable legal: Miguel Astudillo (persona natural con actividad económica registrada)
RUC: 0105327761001
Domicilio: Av. González Suárez y David Gutiérrez Avilés, Cuenca, Ecuador
Email: [email protected]
Sitio web: exentorgroup.com
Actividad: Servicios profesionales de consultoría empresarial para clínicas
1.2 Finalidad del sitio web
Los servicios prestados por el PROVEEDOR son:
Servicios profesionales de consultoría empresarial especializada en clínicas dentales
Programa Plan de Gestión Total (diagnóstico estratégico, implementación operativa, marketing y escalamiento)
Servicios complementarios de asesoría, análisis y acompañamiento estratégico
Difusión de contenidos informativos y educativos relacionados con la gestión de clínicas dentales
Gestión de suscriptores y usuarios interesados en nuestros servicios
1.3 Usuarios
El acceso o uso de este sitio web atribuye la condición de USUARIO, aceptando desde dicho momento estos términos de uso. El simple uso del sitio web no implica relación laboral, comercial o contractual alguna con el PROVEEDOR. La prestación de servicios de consultoría requiere la firma de un contrato específico por separado.
1.4 Uso del sitio web y captura de información
1.4.1 Uso del sitio web
El sitio exentorgroup.com y sus subdominios ("LA WEB") proporcionan acceso a contenidos propiedad de EXENTOR. El USUARIO asume la responsabilidad del uso adecuado y se compromete a no utilizar el sitio para:
Actividades ilegales o contrarias al orden público
Difusión de contenidos discriminatorios, violentos, difamatorios u ofensivos
Deteriorar los sistemas físicos o lógicos de la web, del PROVEEDOR o de terceros
Acceder sin autorización a áreas privadas, portales de clientes o cuentas de otros usuarios
Copiar, reproducir o distribuir contenido propiedad del PROVEEDOR sin autorización
EXENTOR se reserva el derecho de eliminar comentarios, aportaciones o contenidos que vulneren estos principios, así como de restringir el acceso a usuarios que los incumplan.
1.4.2 Captura de información
La captación de datos se realiza mediante:
Formularios de contacto y suscripción
Formularios de agendamiento de sesiones (Calendly)
Cookies y tecnologías de rastreo (ver Política de Cookies)
Píxeles de seguimiento publicitario (Meta Pixel)
Comunicación directa por WhatsApp Business
Registro durante la contratación y prestación de servicios
El tratamiento de los datos se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
1.5 Uso de testimonios, casos de éxito e imagen del cliente
El PROVEEDOR podrá utilizar testimonios, casos de éxito, logotipos, fotografías, videos u otros materiales que identifiquen al CLIENTE únicamente con autorización expresa, previa y por escrito del CLIENTE. Dicha autorización:
Deberá constar en un documento específico firmado por el CLIENTE
Especificará el alcance del uso (medios, duración, formato)
Podrá ser revocada por el CLIENTE en cualquier momento mediante comunicación escrita a [email protected]
La revocación no tendrá efecto retroactivo sobre materiales previamente publicados en medios físicos o ya difundidos, pero obliga al PROVEEDOR a retirar el contenido de los medios bajo su control dentro de un plazo razonable
El uso de estos materiales no implica obligación de compensación económica al CLIENTE, salvo que se pacte expresamente lo contrario.
2. Propiedad intelectual e industrial
EXENTOR es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y sus elementos, incluyendo, sin limitación:
Textos, imágenes, videos y material gráfico
Metodologías, frameworks y procesos propios de consultoría
Plantillas, herramientas y documentos de trabajo
Marca, logotipo y elementos de identidad visual
Software y estructura del sitio web
Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción grave y dará lugar a las acciones legales correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio o de los materiales entregados durante la prestación del servicio, sin autorización previa y por escrito de EXENTOR.
El CLIENTE recibe una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva sobre los entregables generados durante la consultoría, limitada al uso interno en su propia clínica. Compartir, comercializar, sublicenciar o distribuir dichos entregables será motivo de acciones legales.
3. Exclusión de garantías y responsabilidad
EXENTOR no se hace responsable por:
Errores, omisiones o imprecisiones en los contenidos informativos del sitio web
Interrupciones del servicio del sitio web por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor
Presencia de virus u otros elementos dañinos, a pesar de las medidas tecnológicas adoptadas
Decisiones empresariales que el CLIENTE tome basado en información general publicada en el sitio (sin contrato de consultoría formal)
Sobre la prestación del servicio de consultoría:
Los servicios de EXENTOR consisten en asesoría profesional, estructuración de sistemas empresariales, capacitación y acompañamiento estratégico. Los resultados dependen significativamente de factores bajo control del CLIENTE, incluyendo:
Implementación efectiva de las recomendaciones entregadas
Entrega oportuna de información requerida
Asistencia del cliente y su equipo a las sesiones programadas
Contexto específico de la clínica, mercado local y condiciones externas
EXENTOR no ofrece garantías específicas de resultados económicos, aumento de facturación o rendimiento financiero, ni explícitas ni implícitas. El CLIENTE reconoce y acepta que la consultoría empresarial es un servicio profesional cuyos resultados dependen de múltiples factores, y libera al PROVEEDOR de responsabilidad por resultados específicos.
EXENTOR responderá únicamente por el cumplimiento de los entregables y actividades descritas en el contrato específico firmado con el CLIENTE.
4. Condiciones de contratación de servicios profesionales
4.1 Alcance
La contratación del programa Plan de Gestión Total u otros servicios de consultoría se formaliza mediante un contrato específico firmado por ambas partes, que detalla: alcance, entregables, cronograma, honorarios, obligaciones de las partes y demás condiciones particulares.
Este Aviso Legal constituye el marco general aplicable, sin perjuicio de las disposiciones específicas del contrato.
4.2 Obligaciones del CLIENTE
Para la correcta ejecución del servicio, el CLIENTE se obliga a:
Proporcionar información veraz, completa y oportuna
Asistir a las reuniones programadas (directamente o a través de su equipo, según corresponda)
Implementar las recomendaciones y acciones acordadas en los plazos establecidos
Cumplir con los pagos según el cronograma pactado
Mantener comunicación fluida a través de los canales establecidos
Respetar la propiedad intelectual de los entregables recibidos
4.3 Política de no reembolso
Dada la naturaleza del servicio profesional de consultoría, que implica la asignación inmediata de recursos humanos especializados, horas de análisis, entregables personalizados y metodologías propietarias, el PROVEEDOR no ofrece reembolsos totales ni parciales una vez iniciado el programa o efectuado cualquier pago, salvo disposición expresa en contrario pactada en el contrato específico.
El CLIENTE, al contratar el servicio, reconoce y acepta expresamente esta condición.
4.4 Sesión de diagnóstico previa
Antes de firmar el contrato del programa completo, el CLIENTE puede acceder a una sesión de diagnóstico o reunión inicial con el PROVEEDOR, cuyo objetivo es validar la compatibilidad entre las necesidades del CLIENTE y los servicios ofrecidos. Esta instancia busca asegurar que ambas partes tengan claridad sobre el alcance antes de formalizar la relación contractual.
4.5 Suspensión y terminación del servicio
El PROVEEDOR podrá suspender o dar por terminado anticipadamente el servicio, previa notificación al CLIENTE, en caso de:
Falsedad u omisión grave en la información proporcionada por el CLIENTE
Incumplimiento reiterado de los pagos pactados
Falta reiterada de asistencia a reuniones o falta de implementación que impida avanzar con el programa
Uso indebido de materiales, entregables o propiedad intelectual del PROVEEDOR
Conducta irrespetuosa, difamatoria o de mala fe hacia el PROVEEDOR o su equipo
Violación de la obligación de confidencialidad
En estos casos, la terminación no generará derecho a reembolso a favor del CLIENTE.
4.6 Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán definidos en cada contrato particular, pudiendo incluir transferencia bancaria local o internacional, tarjeta de crédito u otros medios acordados. Los impuestos aplicables correrán por cuenta del CLIENTE conforme a la legislación ecuatoriana.
5. Modificaciones
EXENTOR podrá modificar sin previo aviso los contenidos, servicios o configuración del sitio web. Las modificaciones a estos términos se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
6. Política de enlaces
Los enlaces desde otros portales a este sitio estarán sujetos a:
No reproducir servicios o contenidos sin autorización
No usar frames, enlaces IMG, deep-links u otras técnicas de enmarcado sin permiso expreso
No difundir información falsa, engañosa o perjudicial sobre el sitio, el PROVEEDOR o sus servicios
El establecimiento del hipervínculo no implica relación alguna entre EXENTOR y el sitio enlazado, ni asunción de responsabilidad sobre los contenidos enlazados. EXENTOR no es responsable del contenido, políticas o prácticas de sitios de terceros accesibles desde su web.
7. Derecho de exclusión
El PROVEEDOR se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web o a los servicios, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estos términos.
8. Reclamaciones y consultas
Para reclamaciones, dudas o consultas relacionadas con el sitio web o los servicios, escribir a [email protected] indicando:
Nombre completo y datos de contacto
Servicio contratado (si aplica)
Motivo de la reclamación o consulta
Documentación de respaldo (si aplica)
EXENTOR se compromete a dar respuesta dentro de un plazo razonable, procurando una solución satisfactoria para ambas partes.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las relaciones entre el CLIENTE y el PROVEEDOR se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos o de los contratos de servicios, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, República del Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Las partes podrán optar, de mutuo acuerdo, por resolver sus controversias mediante mediación o arbitraje conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador.
10. Disposiciones generales
Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá plena vigencia.
La falta de ejercicio por parte del PROVEEDOR de cualquier derecho previsto en estos términos no implica renuncia al mismo.
Estos términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el contrato específico de servicios (cuando aplique), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del sitio web y la prestación de los servicios.